Zalora Menipu? Sila Berhati-hati

Semalam puteri buat entri INI, dan rata-rata korang semua dapat meneka laman web apa yang puteri maksudkan. Yer puteri maksudkan ZALORA.

Masa menaip entri semalam, puteri tak sebutkan laman web tersebut sebab ingatkan mungkin puteri seorang sahaja yang terkena, sebab mungkin kadang-kadang boleh tersalah komunikasi kan (selalu kena fikir positif) tapi selepas puteri menaip entri tersebut, puteri cuba surf pakcik google dan juga page FB  Zalora ni dan serius puteri sangat terkejut sebab rupanya dah ramai yang terkena masalah yang hampir sama dengan puteri.

Nak tahu kisah mereka, sila baca INI. Korang juga pula masuk page FB diorang kat SINI dan baca komen-komen dari pembeli. Korang boleh nilai sendiri.

Hari ini puteri nak buat entri ini, dengan harapan sesiapa sahaja yang membaca entri ini tidak akan tertipu dengan mereka lagi.  Kebanyakkan pembeli mengatakan barang yang mereka beli tak sampai dan langsung tiada feedback dari pihak khidmat pelanggan mereka. Ada yang menunggu berbulan-bulan lamanya, kemudian baru diberitahu stok tiada. Ada yang diminta menukar ke barangan lain dan terpaksa menambahkan wang pembayaran untuk barangan baru.

Iklan asyik berulang tayang kat tv, buka FB pun nampak iklan diorang, masa blogwalking pun iklan tertayang kat sana sini tapi servis sangat lah teruk.

Kalau seorang dua yang terkena, mungkin bolehlah dikatakan ada kesilapan teknikal, tiada manusia yang sempurna tapi bila dah ramai yang menyuarakan ketidakpuashatian, nampak sangat kan pihak mana yang salah.

Kepada korang semua yang nak beli barangan online, PLEASE berhati-hati yer. Seriously khidmat pelanggan mereka sangat teruk.

Kalau nak berniaga buatlah cara nak berniaga. Kalau barang tersebut tak ada dalam stok atau ada masalah lain sekalipun sekurang-kurangnya bagilah feedback kepada pelanggan. Jangan layan pelanggan macam SAMPAH je. Malah banyak kritikan yang mereka terima kat page FB tu, diorang dah delete. So korang please be careful yer.

UPDATE TERBARU ( 9:14pm) : Selepas puteri publish entri ni pada pukul 2.15 petang tadi..akhirnya puteri menerima feedback dari ZALORA pada pukul 4.09 petang. Untuk makluman korang, email pertama puteri hantar pada mereka bertarikh 7 Ogos 2012. Jadi korang boleh lah mengira berapa hari yang mereka ambil untuk membalas email pelanggan sedangkan tertera yang mereka akan follow up dalam tempoh 24 jam.

p/s musykil gak, kenapa lepas puteri publish entri ni baru diorang nak respon. Jadi sekarang kita hanya perlu tunggu dan lihat yer

 

 

 

 

 

Zalora Menipu? Sila Berhati-hati, 5.5 out of 10 based on 2 ratings